Soporte técnico

Dentro de la lista principal de servicios ofrecidos éste representa la tarea de Septetrion, el brindar a las personas e instituciones respuestas a sus problemas, como también mantenimiento y ayuda particular. Estamos capacitados para ofrecerte servicio técnico desde modo presencial si la zona geográfica lo permite y a coste del solicitante, también de manera virtual como vía correo electrónico para quienes quieran probar por sí mismos.

El servicio técnico para las Instituciones Educativas se basa principalmente en el mejoramiento de calidad a base de lo que disponen los dispositivos para el uso de Codex1, siendo beneficiarios a futuro de tal servicio y también se les deja software apropiado como actualizado para sus necesidades. Al contactarnos y emplear nuestro soporte técnico te aseguramos: asistencia técnica vía correo electrónico privado2, solución antivirus eficaz y la mejor del mercado por 30 días3, software de conexión remota y/o configuración remota bajo permiso4, otros posibles softwares bajo cargo de la Institución5.




A diferencia del soporte educativo, el soporte para individuos brinda una cobertura de atención, mantenimiento y resolución de dudas, es decir, te ayudamos a que puedas reparar tu computadora por ti mismo y si no te animas siempre puedes consultarnos o contratarnos. Cuando nos contrates, te mostraremos a la par de que reparamos y/o solucionamos el problema, lo ideal es que puedas animarte por ti mismo luego así evitas que un tercero te estafe o te cambie las piezas... lo cual suele suceder cuando no se está muy al tanto de la propia computadora. Además de ello, incluimos en los acceso de Septetrion un lugar en el perfil para incluir los datos técnicos de tu computadora con lo cual podrás cotejar y servirá para que en momentos de asistencia técnica se tenga un registro de lo que se le realizó y que se le cambió.

Durante los soportes presenciales -a domicilio siempre y cuando haya cobertura geográfica- se tarifará al iniciar un coste equivalente a 10 usd correspondiente a: gastos de transporte del agente técnico, cobertura médica por si el agente técnico tiene algún problema y necesita ser asistido -por lo general los 10 usd pueden cubrir éste coste-, honorarios a Septetrion por las herramientas virtuales y licencias entre gastos menores. Si la razón por la cual el agente fue solicitado no está lista de un precio "encuadrado" -no es específico y cubierto con tarifa aquí-  se cotizará el valor de 1 usd por hora + gastos varios1, luego de ello el cliente tendrá cobertura dentro de Codex como acceso oro por un mes como bonificación y garantía estándar2.

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